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FAQ
Wie läuft der Versand ab?
Bearbeiten, vorbereiten, prüfen, verpacken, versenden – deine Bestellung durchläuft mehrere Schritte, bevor sie bei dir ankommt. Innerhalb von 1–2 Werktagen nach deiner Bestellung erhältst du eine Sendungsnummer. Der Versand erfolgt mit DHL und dauert in der Regel 4–9 Werktage – abhängig von deinem Wohnort und der Zustellgeschwindigkeit.
Habe ich ein Rückgaberecht?
Ja, selbstverständlich! Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ganz unkompliziert zurückgeben und bekommst dein Geld erstattet. Fülle dazu einfach unser Kontaktformular aus oder nutze den Live-Chat für eine schnelle Abwicklung.
Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist?
Falls du einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte umgehend mit Fotos des Mangels. Wir werden eine schnelle Lösung für dich finden.
Aus welchen Materialien bestehen eure Produkte?
Unsere Kleidung besteht aus hochwertigen Materialien wie Baumwolle, Polyester oder Mischgewebe. Genauere Materialangaben erhältst du im Kundensupport.
Kundenservice
Du erreichst uns per E-Mail unter info@celene.eu – wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags. Außerdem steht dir unten rechts auf der Seite ein Live-Chat zur Verfügung, über den du sofort Hilfe bekommst.